Bij Sixton.shop hechten wij veel waarde aan duidelijkheid voor onze klanten. Mocht je ergens tegenaan lopen, schroom dan niet om contact met ons op te nemen. Dit kan via het contactformulier op deze pagina.
Desgewenst zijn wij ook direct bereikbaar via:
[email protected]
Telefoon: +31 (0)50 - 21 1 54 22 (op werkdagen)
Houd bij vragen over een openstaande bestelling het ordernummer bij de hand en/of vermeld deze in de e-mail.
1 Kopersbescherming en keurmerk
1.1 Heeft deze webshop een keurmerk?
Jazeker! We zijn aangesloten bij het Trusted Shops keurmerk. Ze controleren onze bedrijfsvoering, verzamelen beoordelingen van onze echte klanten en bieden nieuwe klanten een kopersbescherming aan.
Bekijk alle info op de Trusted Shops website.
1.2 Hoe werkt de kopersbescherming?
Tijdens het plaatsen van je bestelling krijg je de mogelijkheid om de kopersbescherming aan te vragen met slechts een paar keer klikken. Je bestelling is dan niet alleen door ons maar ook door Trusted Shops beschermd voor een minimale waarde van € 100,00.
De kopersbescherming biedt je financiële bescherming en helpt om je te beschermen tegen frauduleuze activiteiten. Niet alleen wij maar vele tienduizenden betrouwbare webshops zijn hierop aangesloten.
De kopersbescherming van Trusted Shops waarborgt een veilige ervaring bij het online shoppen. Als een reeds betaalde bestelling niet wordt geleverd of vergoed (bijv. na herroeping, retourzending van goederen, insolventie en transportverlies) beschermen wij je financieel. Zo kun je in online winkels met het Trusted Shops keurmerk onbezorgd inkopen!
2 Bestellen
2.1 Hoe plaats ik een bestelling?
Zoek de schoenen en accessoires die je wilt kopen op via de zoekbalk bovenin de website of de productgroepen die we in het menu tonen. Het grootste overzicht en de populairste modellen vind je hier.
Plaats de gewenste artikelen in de winkelwagen en ga dan via de winkelwagen door naar de checkout.
Vul je naam en adresgegevens in waar we het pakket heen mogen sturen, of kies voor afhaal bij onze showroom in Groningen.
Kies een verzendmethode naar keuze. Wij sturen de meeste orders met GLS.
Kies een betaalmethode om je bestelling vooruit te betalen, of kies voor een overeenkomst met Klarna om achteraf te betalen 30 dagen na ontvangst. De meeste klanten kiezen iDEAL.
Druk op de knop Kopen en betalen nadat je alle gegevens goed hebt gecontroleerd.
Vervolgens gaan wij op werkdagen direct voor je aan de slag en houden je op de hoogte van de levering.
2.2 Wat is de levertijd van een artikel?
Alle artikelen worden zo snel als mogelijk verzonden. Vaak staat er een levertijd vermeld op de productpagina.
Staat er niks bij, dan hanteren we onze standaard levertijd: binnen 5 werkdagen verwachten we je bestelling te versturen.
Alle levertijden zijn indicatief. Wil je zeker weten of jouw keuze beschikbaar is, bel, chat of mail ons dan even voorafgaand aan je bestelling.
3 Retourneren
3.1 Hoe werkt retourneren?
Bij Sixton.shop hopen we natuurlijk dat je aankoop helemaal aan je verwachting voldoet.
Is de ontvangen bestelling onverhoopt toch niet naar wens? Retourneren van (een deel van) je bestelling is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de zending, ingaand vanaf de dag na levering. Dit is de wettelijke afkoelingsperiode waarin je de aankoop mag passen en bekijken. Na eventuele aanmelding van je retourzending (niet verplicht) heb je nog eens 14 dagen de tijd om te retourneren. Zo heb je tot wel 30 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen, mits deze voldoet aan de voorwaarden.
Gebruik het meegeleverde retourformulier en stuur je bestelling terug naar ons adres in Groningen.
Lees hier alle spelregels van ruilen en retourneren.
