Verzenden & retourneren

 

Verzenden

Wij versturen dagelijks vele bestellingen naar zowel particulieren als bedrijven. Gratis verzending binnen Nederland bij bestedingen boven €50. Wij versturen kleine en grote pakketten met GLS en e-mailen altijd een Track&Trace code op de dag van verzending.

Zelf het aflevermoment bepalen?
Dat kan! Bij alle bestellingen krijgen onze klanten op de dag van verzending een e-mail van GLS waarin ze zelfs vóór de eerste afleverpoging het aflevermoment kunnen aanpassen. Zo weet je zeker dat je de bestelling snel in huis hebt en hoef je niet een dag langer te wachten, zoals bij de meeste andere transportbedrijven.

Ophalen bij een afhaalpunt in de buurt?
Geen probleem! Je kunt uit meer dan 550 GLS PakketShops of GLS-depots kiezen. Dit kun je al doen op de dag van verzending via de GLS verzendbevestigings mail. Kies bij het plaatsen van de bestelling dus wel eerst voor verzending.
Zoek op de GLS site alvast de dichtstbijzijnde pakketshop.

Wel of niet bij de buren afleveren?
Geef dit aan in het opmerkingsveld van de bestelling of pas je zending aan via de GLS FlexDeliveryService mail op de dag van verzending.

Liever een andere transporteur? Kies PostNL of Cycloon/DHL

Bezorging via PostNL 
Als alternatief bieden wij ook PostNL aan als verzendmethode. Sommige klanten kiezen liever een andere verzendmethode en met deze optie is dat mogelijk. Voor PostNL betaal je binnen Nederland € 7,50 vaste verzend- en handelingskosten. Bij orders vanaf € 600,00 is deze verzendoptie gratis. Dat is dus ideaal voor een zakelijke levering met een kledingpakket voor jou en je collega's.
Orders via PostNL worden doorgaans langzamer geleverd, omdat PostNL niet dagelijks vertrekt bij Sixton.shop. Heb je meer haast, kies dan gewoon GLS.

 

Bezorging via Cycloon/DHL

Voor een duurzame bezorgmethode bieden wij Cycloon als optie. Voorheen bekend als fietskoerier bezorging, levert nogsteeds op een duurzame wijze, en in samenwerking me DHL. De meeste leveringen zullen gedaan worden met de groene bestelbusjes van DHL. Als het pakket verzonden wordt, ontvang je via de mail een Track & Trace code.

✓ Gratis verzonden vanaf € 50,00 ✓ Wel of juist niet bij de buren afleveren ✓ Afleverplek te wijzigen tot vlak voor levering ✓ Bezorgd ook in de avond

Levering Benelux
België: gratis boven € 75,- (incl. btw), anders € 10,-  (incl. btw) verzendkosten. Levertijd slechts 1 werkdag na verzending! Wij versturen dagelijks vele schoenen naar onze particuliere en zakelijke klanten in België. Wees welkom vanuit België en ervaar onze service en bestelgemak.

Levering Europa
Optioneel ook beperkte levering mogelijk naar Frankrijk, Zweden en Spanje. Op speciale voorwaarde dat er niks retour gestuurd kan worden en de verzendkosten bedragen tussen € 10,00 en € 25,00.

English: We ship to a few other countries under the special restriction that you cannot return your order. Not even for a size exchange. So please know beforehand what you buy! Countries available for special shipping: France, Spain and Sweden.

Wij versturen op dit moment niet naar andere (Europese) landen.

 

Levertijd

De levertijd gaat in op de eerstvolgende nadat dat de bestelling is betaald. Alle bestellingen dienen vooraf te worden betaald voordat deze in behandeling worden genomen, tenzij je hebt gekozen voor Achteraf betalen via Klarna (en deze bestelling ook is goedgekeurd door Klarna). 

 

• Wij streven ernaar uw bestelling binnen 2 a 4 werkdagen te bezorgen, tenzij anders aangegeven bij het artikel.
• Het is mogelijk om tegen bijbetaling een spoedzending binnen enkele werkdagen te ontvangen (indien voorradig bij Sixton). Deze spoedlevering gaat via GLS of PostNL. De kosten zijn € 10,00 of gratis bij orders boven de € 600,00. Indien beschikbaar sturen we voor levering een Track & Trace.
• Haal je artikelen af in onze showroom in Groningen? Dan ontvang je een email zodra deze klaarliggen.

Alle bestellingen worden met zorg behandeld en wij streven naar uitstekende kwaliteit. Heb je vragen of opmerkingen voor, tijdens of na de bestelling? Laat het ons weten. Wij lossen het graag voor je op.

 

Retourneren en omruilen

Bij Sixton.shop hopen we natuurlijk dat je aankoop helemaal aan je verwachting voldoet.
Is de ontvangen bestelling onverhoopt toch niet naar wens? Retourneren van (een deel van) je bestelling is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de zending, ingaand vanaf de dag na levering. Dit is de wettelijke afkoelingsperiode waarin je de aankoop mag passen en bekijken. Na eventuele  aanmelding van je retourzending (niet verplicht) heb je nog eens 14 dagen de tijd om te retourneren. Zo heb je tot wel 30 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen, mits deze voldoet aan de voorwaarden:

Retourvoorwaarden

• Voorwaarde voor het terugsturen is dat alle artikelen in de originele (en voor zover mogelijk onbeschadigde) verpakking zitten en alleen zodanig gepast of gebruikt zodat de functie of pasvorm van het artikel is vastgesteld. Tevens behoren aangehechte maatkaartjes of labels niet te zijn verwijderd of losgehaald. Wanneer het artikel langer is gebruikt of wanneer de originele verpakking ontbreekt, wordt er een waardevermindering berekend.
• De artikelen dienen weer netjes ingepakt te worden, bijvoorbeeld in dezelfde ontvangen doos. Plak het pakket netjes dicht. Gebruik nooit alleen de schoenendoos als pakket, dit zorgt voor waardevermindering*. 
• Het pakket moet op ons adres afgeleverd worden. Wij rijden niet naar afhaalpunten.
• De eventuele verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Onze klanten mogen zelf de beste/goedkoopste manier van verzending kiezen. Inleveren bij de showroom in Groningen kan eventueel ook, maar alleen na contact met de online klantenservice.
  Betreft het een verkeerde levering van onze kant? Dan nemen wij na contact wel de retourkosten voor onze rekening.
  De kosten van een nieuwe GLS zending voor een omgeruild artikel betalen wij, dus de gemaakte verzendkosten zullen nooit te ver oplopen.

 

Wil je jouw bestelling retourneren, stuur het dan terug naar ons adres in Groningen:
Sixton.shop
Wasaweg 4
9723 JD Groningen
Nederland
Volg de track&trace van je zending goed en zorg dat het bij ons op de juiste locatie bezorgd wordt. Bij vragen, stuur ons een e-mail. We zijn telefonisch minder bereikbaar in deze periode.

Of verzend je retour via ons portaal, let op: Terug verzenden is wel op eigen risico en kosten.

Je kunt gebruikmaken van het retourformulier dat in de meegeleverde pakbon verwerkt zit of download hier ons algemeen retourformulier. Vermeld het nummer van de retourreden per artikel en eventueel een andere maatkeuze wanneer je hetzelfde artikel wilt omruilen. Vermeld je geen omruil, dan wordt het artikel verwerkt als terugbetaling.
Dit alles mag eventueel ook op een los briefje, vermeld dan wel minimaal het ordernummer van de bestelling en je keuze.
Optioneel kun je gebruikmaken van het algemene standaard retourformulier voor herroeping, maar dit is niet noodzakelijk.

Dit mag desnoods ook op een los briefje. Vermeld dan wel duidelijk het ordernummer van de bestelling en je keuze.

In het geval van een annulering/terugbetaling zullen wij het betreffende bedrag binnen enkele werkdagen of tot maximaal 2 weken na ontvangst terugstorten, minus eventuele retourkosten van ons retourportaal. Betalingen terugstorten doen wij om veiligheidsredenen altijd op dezelfde rekening of betaalmethode als waarmee betaald werd. Je hoeft dus geen rekeningnummer te vermelden.

Graag vernemen wij ook, indien mogelijk, de reden van retour zodat we eventuele mankementen kunnen beoordelen. Was het product te groot, te klein, of viel de kwaliteit of pasvorm tegen? Dit is nuttige informatie voor ons en onze klanten, dus schrijf er gerust wat bij.

Omruilen voor een andere maat
Een werkschoen ruilen voor een andere maat is bij ons wél mogelijk binnen je bestelling. Het kan natuurlijk wel eens voorkomen dat een schoen onverhoopt te groot of te klein is. Elke schoen en elke voet is anders. Vermeld op de factuur of pakbon welke maat je graag wilt ontvangen. Na binnenkomst van de retournering wordt deze binnen enkele werkdagen verwerkt en daarna gaat er, afhankelijk van onze voorraad, opnieuw een levertijd in zoals bij de oorspronkelijke bestelling. Een omgeruild artikel wordt vervolgens op onze kosten verstuurd met GLS. Voor een snellere 'omruil' kun je ook een nieuwe bestelling plaatsen en de vorige terugsturen.

Bij verdere vragen kun je elke werkdag contact opnemen met onze klantenservice.

Goedgekeurde retourzendingen worden altijd netjes en op tijd geannuleerd (via Klarna) of terugbetaald (via Mollie, PayPal, bank).

Let op: Bij retouren zonder vermelding van een geldig ordernummer en/of het ontbreken van de gewenste behandeling (terugbetalen of omruilen) zal de verwerkingstijd oplopen. Wanneer niet aan de retourvoorwaarden voldaan is, dan wordt de retour mogelijk niet in behandeling genomen.

*: Gebruik nooit alleen de bijbehorende schoenendoos als pakket voor de retournering! Deze dient geheel onbeschadigd te blijven. Wij versturen alle schoenen altijd met een verpakking eromheen; gebruik dus bij voorkeur die verpakking of een andere doos. Door labels, plakband en deuken op de verpakking kunnen wij de schoenen niet meer als nieuw verkopen. De waardevermindering moeten en zullen wij doorberekenen bij een terugbetaling.